TTS RECRUITING

現在、どんな仕事を担当していますか？

営業アシスタントとして働いています。私の部署ではトヨタグループ向けにPCや周辺機器などのデバイス機器を販売しています。私の担当業務は、注文の受発注・納品検収処理、そしてお客様からの問い合わせ対応です。お客様とのコミュニケーションをサポートし、販売プロセスを円滑に進めるための業務を行っています。

担当業務の面白さ、難しさについて教えてください。

面白さは、人との信頼関係がやりがいにつながることです。営業担当から「助かった」「ありがとう」と言われたり、取引先とスムーズなやりとりができるようになり感謝されたりと、人間関係が築ける面白さがあります。
難しさは、PCの知識を問われることです。もともとPC製品に詳しいわけではなく、専門的な問い合わせを受けた時にすぐに答えられないということがあります。そういう時は、自分で調べて勉強したり知識のある先輩を頼ったりして、お客様の質問に対して求められているベストな回答ができるよう努めています。

ご自身の成長を感じたのはどんな場面ですか？

お客様に名前を覚えてもらえた時です。基本的にはお客様とのやり取りは営業メンバーが行いますが、最近では顧客対応の一部を任せてもらえるようになってきました。何度かお客様とやり取りするうちに、私のことを信頼して直接問い合わせをいただけるようになり、認められたようでうれしかったです。営業メンバーの業務を巻き取ることで負担を減らし、自グループの営業活動にも貢献できていると感じています 。

これからの目標やチャレンジしたいことを教えてください。

他部署のアシスタントとの交流をもっと深めていきたいと考えています。いまは自部署の業務ノウハウで完結してしまっていることが多いですが、他部署の成功事例や工夫を学び、情報交換をすることで、業務の効率化に活かせると思っています。困ったときに助け合える横のつながりを築いていきたいです。