IS16【沖縄】ITサポートヘルプデスク運営・運用管理

求人	【沖縄】IS16【沖縄】ITサポートヘルプデスク運営・運用管理
雇用形態	正社員・契約社員
職種	SE
役割	メンバー リーダー／マネージャー
業務内容	【想定業務】 大手自動車メーカーグループ向けのヘルプデスクを運営するセンターの業務拡大に取り組んでいます。責任者とともにセンター運営/業務拡大の取り組みをお願いします。 【業務詳細】 ①複数にわたる業務全体を俯瞰して、品質を管理 ②新規ヘルプデスクの立ち上げ推進 ③既存ヘルプデスクの改善推進 ④センターのリソース・採算の管理 ⑤将来のセンター構想（人、サービス）の検討、実現方法の検討 【期待役割】 ・サービス運用の現場を統括・管理するポジションとして、日々の運用管理、品質改善、メンバーや委託先との調整を担うマネジメント業務 ・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施 ・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待 ・将来は、リーダーやマネージャーとしてヘルプデスク中長期事業計画に関わっていただけることを期待
魅力	ヘルプデスク運営関わるすべてを任されるので（運用立案、外部人員やリソースの調達、運用管理など）ビジネスパーソンとして幅広い経験と成長が見込めます
勤務地	浦添市(沖縄)
転勤	当面なし（将来的には可能性あり）

【応募資格】

学歴	不問
語学力	不問
資格	【必須】 不問 【尚可】 ・ITIL関連資格　 ・情報処理資格各種　 ・プロジェクト管理系資格 ・簿記3級
能力・経験	【必須】 ・インフラ、サーバーに関する知見（運用保守経験でも可） ・社外関係者との折衝経験 【尚可】 ･IT関連ヘルプデスク運用/管理の経験 ・インフラ構築/運用もしくはアプリ構築/運用の経験 ・PM/PLまたはプリセールスSE経験者