RECRUITMENT求人要項

IS16【沖縄】ITサポートヘルプデスク運営・運用管理

求人

【沖縄】IS16【沖縄】ITサポートヘルプデスク運営・運用管理

雇用形態

正社員・契約社員

職種

SE

役割

メンバー リーダー/マネージャー

業務内容

【想定業務】
大手自動車メーカーグループ向けのヘルプデスクを運営するセンターの業務拡大に取り組んでいます。責任者とともにセンター運営/業務拡大の取り組みをお願いします。
【業務詳細】
①複数にわたる業務全体を俯瞰して、品質を管理
②新規ヘルプデスクの立ち上げ推進
③既存ヘルプデスクの改善推進
④センターのリソース・採算の管理
⑤将来のセンター構想(人、サービス)の検討、実現方法の検討
【期待役割】
・サービス運用の現場を統括・管理するポジションとして、日々の運用管理、品質改善、メンバーや委託先との調整を担うマネジメント業務
・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施
・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待
・将来は、リーダーやマネージャーとしてヘルプデスク中長期事業計画に関わっていただけることを期待

魅力

ヘルプデスク運営関わるすべてを任されるので(運用立案、外部人員やリソースの調達、運用管理など)ビジネスパーソンとして幅広い経験と成長が見込めます

勤務地

浦添市(沖縄)

転勤

当面なし(将来的には可能性あり)
【応募資格】

学歴

不問

語学力

不問

資格

【必須】
不問
【尚可】
・ITIL関連資格 
・情報処理資格各種 
・プロジェクト管理系資格
・簿記3級

能力・経験

【必須】
・インフラ、サーバーに関する知見(運用保守経験でも可)
・社外関係者との折衝経験
【尚可】
・IT関連ヘルプデスク運用/管理の経験
・インフラ構築/運用もしくはアプリ構築/運用の経験
・PM/PLまたはプリセールスSE経験者

処遇・福利厚生(正社員)

試用期間

6ヶ月 ※正社員雇用時に限る、試用期間中も処遇に変更なし

賃金

■非管理職等級
【年収】480万円-730万円
【月俸】31.2万円-47.6万円
※月20時間の固定定時外勤務手当含む
※月20時間超過分は1分単位で残業代(時間外手当)を別途支給

■管理職等級
【年収】約900万円~
【月俸】56.0万円

賃金形態

月給制

昇給

年1回(4月)

賞与

年2回(7月・12月)

通勤手当

出社日数に応じて支給。上限は 1 ヵ月の定期代かつ 10 万円とする

休日

年間休日126日(土曜・日曜・祝日・年末年始・夏期休暇3日)、慶弔等での特別休暇を別途付与

有給休暇

初年度は入社月に応じて付与(最大10日)、次年度以降は勤続年数に応じ最大20日支給

就業時間

9:00~17:45(実働7時間45分/休憩時間12:00-13:00) ※フレックスタイム利用可能

加入保険

雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険険

福利厚生

■貸付制度:マイカー購入、住宅小口、結婚資金、教育資金、小口現金貸付
■貯蓄:確定給付企業年金、確定拠出年金、前払退職金制度、財形貯蓄(住宅)
■リフレッシュ休暇制度(勤続10年・20年・30年の節目で連続休暇取得可)
■カフェテリアプラン:自己啓発、健康、育児、介護  等で利用できるポイントを付与
■その他:関連会社のイーウェルが提供する福利厚生メニューサービス「WELBOX」
    (国内外に多数ある契約保養所やレジャー施設、育児・介護商品などを特別価格で利用可)
■ダイバーシティ推進活動:育児・介護支援制度、女性活躍推進の施策、テレワーク(在宅勤務)制度、
             フレックスタイム制度等を通じて柔軟な働き方が可能

受動喫煙防止措置

【本社】    屋内禁煙

【豊田支店】  屋内禁煙(隣接駐車場に喫煙エリアあり)

【東京支店】  屋内原則禁煙(屋内喫煙室あり)

【大阪オフィス】屋内原則禁煙(屋内喫煙室・屋上喫煙エリアあり)

採用ステップ

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